购物前必读

疫情期间,如何便捷订花?—推荐自助下单!

亲,您好,因疫情原因,全员配戴口罩不方便电话,建议您在店铺内选中您喜爱的鲜花后,点击“立即购买”按钮,按照系统提示录入收花人信息并提交订单,完成付款即可。我们有专员受理,并及时完成制作和配送。

疫情期,我的地址能送到吗?

亲,我们是一家全国连锁花店,可配送全国所有城市,我们一定会竭尽全力为您安排订单。非常时期收到鲜花更显得弥足珍贵,收花人也一定会倍感幸福。目前受疫情影响,部分区县乡镇可能无法配送。对于无法配送地区,在您下单时均有系统提示。如配送当天因疫情管控无法送达,本店将全额退款!请您放心!

疫情期,鲜花能保证质量和安全吗?

亲,我们所有的花材均采用昆明顶级花材,并空运至本地。花材处理时均安排严格的消毒杀菌;在鲜花包扎时,花艺师全程佩戴手套和口罩;鲜花出货时,采用浓度75%的医用酒精喷洒,确保品质安全,同时提供全程无接触安心送服务,请您放心!

疫情期,如何上门自取鲜花?

亲,疫情期,为了您的安全,请您减少出行,建议您选择我们的无接触配送鲜花服务。如确实需要自提鲜花,请点击“在线咨询”,将收花人地址提供给客服即可。

疫情期,鲜花多久能送达/是否可以定时配送?

亲,鲜花送出前,我们将与收花人联系,确保送达时,收花人能正常接收。您可自由选择配送时间,下单成功后,我们会尽快为您安排配送,请您放心下单。了解配送进度,请关注微信公众号:爱花居鲜花店。

鲜花能够送到本人的手上吗?

亲 ,由于疫情管控,为了确保大家的身体健康,配送员都禁止进入生活小区。但我们会按照收花人所在地址的要求,提前联系“ta”告知清楚指定代收或是交接地点的,请您放心!

有优惠活动吗?还能再便宜点吗?

亲,我们所有的花材均采用昆明顶级花材,上架的所有商品均有特惠促销款,确保性价比最高,供您选购。在确保鲜花品质和服务水平前提下,我们已经将销售价格做到了最低,请您理解。

疫情期,永生花、礼品能收到货吗?

亲,永生花、礼品属于快递商品,受疫情影响,部分快递公司配送时效存在不确定因素,您可以备注需要的快递公司。另外,部分区县乡镇道路管控,需要您自提或耐心等待道路恢复。

订单查询及售后必读

疫情期,如何查询订单配送进度?

亲,受疫情影响,配送进度信息可能更新不及时,请不要担心,我们会为每一位客户加急配送,尽全力安排好每一笔订单,请您放心。若无法配送,我们将第一时间联系您,并为您办理退款!
查单请关注微信公众号:爱花居鲜花店,进入“花粉CLUB”-“订单查询”,查看花图和配送进度;

疫情期,可以修改订单信息吗?

亲,如需修改订单信息,请点击店铺“在线咨询”,将修改的内容提供给客服即可。如果订单在配送中,可能无法修改成功,给您带来的不便敬请谅解。